La secretaria de Política Lingüística presenta una breu guia amb orientacions als establiments que ofereixen productes i serveis a Catalunya perquè compleixin els requisits lingüístics establerts. La guia consta dels següents deu punts:
1. Feu servir almenys el català en els rètols, els cartells i les senyalitzacions de caràcter fix, a les indicacions de productes amb preus, a les llistes de preus, als horaris, a les indicacions i noms de les seccions, als plafons informatius i de seguretat, etc.
2. Distribuïu, com a mínim en català, els catàlegs, les llistes de productes i serveis, i els fullets i opuscles amb preus.
3. En els bars i restaurants, també teniu les cartes i els menús almenys en català.
4. Feu almenys en català la publicitat del producte o servei amb el preu als mitjans de comunicació, web, xarxes socials, bústies, etc.
5. Podeu atendre la clientela quan se us adreça oralment i per escrit tant en català com en castellà i, a la Vall d’Aran, en aranès.
6. Tingueu com a mínim en català els documents relacionats amb el cobrament (tiquets de caixa, factures, resguards de dipòsit, pressupostos, etc.) i els diferents tipus de contractes, les condicions generals i la documentació que se’n deriva.
7. Oferiu, almenys en català, l’embalatge, l’etiquetatge, les instruccions o manuals d’ús, i les informacions per al consum, l’ús i el maneig dels béns que produïu.
8. Feu servir almenys el català en les invitacions a comprar per megafonia.
9. Oferiu els convenis col·lectius de treball en la llengua oficial que acorden les parts. Si no hi ha acord, es redacten en català i castellà (i a la Vall d’Aran, en aranès) i en exemplars separats.
10. Si oferiu en línia productes o serveis, feu servir el català també al web, a les xarxes socials i les aplicacions per atendre millor els clients.
Consulteu a les Preguntes més freqüents totes les obligacions generals i específiques.
